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虚拟主机被炮轰联动天下为用户当军师

时间:2014-03-28 14:16:53  来源:  作者:

泡泡网资讯频道10月18日 很多用户虚拟主机遇到问题的时候,第一时间就是找到服务商获取解决方案。同时首当其冲认为服务商产品有问题,找到服务商就责骂不断,在联动天下也曾经发生过这样的事,大家肯定认为这位用户骂完然后就一走了之,但事实上这位用户事后却对全国十强有着强大技术支持与服务一流的联动天下虚拟主机服务商作了真诚的道歉。

用户一开始找到客服的时候是因为打开网站出现了错误提示无法打开,当时用户非常恼火,找到客服后当头“炮轰”起来,质疑其服务质量,还质疑起虚拟主机的质量。可是联动天下的客服却耐心地听完他的话后,分析问题并为用户“出谋划策”提建议说这是用户的程序有问题,让用户先去检查一下自己的程序。还告诉他造成这样的原因,其实是“由于我没有上传 Access数据库或者程序中Access 数据库路径指定错误造成的。让我检查程序,确定Access数据库确实已经上传,并放到了程序指定的位置。”但是用户却因为气在心头,没有进行检查。但一向有着贴心服务的联动天下客服专员为了能够帮助用户解决问题,把问题反映到技术部门,到“后来他们的技术把我网站的日志发给我,同时也把程序当中错误的地方截图给我了并且告诉我要改成什么东西。后来按照他们说的去改后网站就行了,还真的是程序的问题,再看回我的网站日志,虽然我没操作过,但是我的朋友有做过一下操作,对此感到非常抱歉。”

在一些评述网上也有用户“炮轰” 说服务商只会指出用户问题却不反省自己。其实联动天下作为具有较大规模业务的IDC服务商,客服专员对于虚拟主机的问题都有较深认识,能够当你的军师协助你解决问题。如果公司服务器有问题,客服专员肯定会得到内部通知的,用户也一定会收到及时的通知,而且加上强大的技术维护与支持,用户应该与服务商相互配合放心和耐心地听取建议并采取行动,这样才是最有效的解决方案。同时,一些相关的优惠通知也会有通知与信息发布,如:买2年送1年,买3年送2年,买5年送5年,特价1G主机低至199元,以求让用户体验最实惠最优质的服务。

为了更好地提供服务与支持,联动天下这位军师告诉用户遇到网站出现的常见问题提示应该如何应对:

1、Bad Request (Invalid Hostname)提示:首先,可能是空间到期需要续费;其次,空间被关闭,原因可以参见控制版面的故障信息;其三,域名没有绑定,用户应该查看一下域名绑定情况;最后,IIS意外停止:有可能是域名绑定出错或者备份出错,这时候应该联系技术解决。

2、service unavailable提示:首先,网站CPU过高,超过限制,应该联系技术调整,调整后还不行,那么可能虚拟主机就需要升级了;其次,网站被挂马了,用户应该对此做好检查;其三,有程序出现死循环占用了资源;最后,网站生成太多的静态页面功能,导致占用过多的资源。
 

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